Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Sinaplex ("nós", "nosso" ou "Sinaplex") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do nosso software e serviços.

Ao utilizar o Sinaplex, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos por você:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, OAB (quando aplicável)
• Dados de pagamento: Informações do cartão de crédito (processadas pelo Stripe)
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas ao suporte

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de uso: Funcionalidades utilizadas, frequência de uso
• Dados técnicos: Versão do sistema operacional, versão do software
• Dados de acesso: Data/hora de login, IP (apenas para segurança)

2.3. Dados que NÃO coletamos:

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, avisos importantes)
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Stripe (para processar pagamentos)
• Serviços de e-mail: Para envio de comunicações
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de senhas (hash bcrypt)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de segurança contínuo
• Backups regulares

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, após os quais são excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@sinaplex.com

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Manter sua sessão de login
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site (Google Analytics)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Menores de Idade

O Sinaplex não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site/software.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.